Shipping:
We will process the shipping 1x24 hours after you successfully make the payment for your order.
Delivery for regular courier: within 3-4 days
Return:
If Your ordered product(s) arrive damaged, unboxing video evidence will need to be attached to Your email or chat with UMG ID Customer Service.
For CD(s) or vinyl(s), you need to do a video unboxing by at least playing the CD/vinyl in two players or if you only have 1 player, you need to play two different CD/vinyl in the player.
Note: To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Product faulty & damage is acceptable for return
Check our Refund Policy and FAQs for more details
//
Pengiriman:
Kami akan memproses pengiriman 1x24 jam setelah anda berhasil melakukan pembayaran untuk pesanan anda.
Pengiriman untuk kurir reguler: dalam 3-4 hari.
Pengembalian:
Jika produk yang anda pesan tiba dalam keadaan rusak, bukti video unboxing perlu dilampirkan pada email atau chat anda dengan Layanan Pelanggan UMG ID.
Untuk CD atau vinyl, anda perlu melakukan video unboxing dengan setidaknya memutar CD/vinyl di dua pemutar. Jika anda hanya memiliki satu pemutar, anda perlu memutar dua CD/vinyl yang berbeda di pemutar tersebut.
Catatan: Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat anda menerimanya, tidak terpakai atau tidak digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu menyertakan tanda terima atau bukti pembelian.
Produk yang cacat & rusak dapat diterima untuk pengembalian.
Periksa Kebijakan Pengembalian dan FAQ kami untuk informasi lebih lanjut.
